Връщане на продукт

В „Марилен" се стремим да осигурим пълно удовлетворение с всяка покупка. Нашата политика за връщане и замяна включва следните важни точки:

Срок за връщане

Всеки клиент има право да върне или замени закупена стока в срок до 14 дни от доставката й.

Условия за връщане

Връщане на продукт се приема в следните случаи:

• Получената стока не съответства на заявената за закупуване
• Налице е фабричен дефект
• Върнатата стока не е замърсена или повредена
• Стоката се връща в оригиналната й опаковка
• Клиентът представи касова бележка / бележка от извършен пощенски паричен превод за закупената стока

Отговорност на клиента

При връщане или замяна клиентът е длъжен да поеме транспортните разходи, освен ако не е налице грешка или дефект. В случай на грешка от страна на marilen.bg, транспортните такси се поемат от Марилен ООД.

Процес на замяна

„Марилен" заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. Клиентът също така има право да направи замяна за стока на по-висока стойност, като разликата се заплаща чрез наложен платеж.

Как да върнете стоки

За да върнете стока, трябва да следвате тези стъпки:

1. Попълнете формуляра за връщане (може да го изтеглите от бутона по-долу)
2. Изпратете стоката заедно с попълнения формуляр на посочения адрес за връщане