Връщане на продукт

В „Марилен" се стремим да осигурим пълно удовлетворение с всяка покупка. Нашата политика за връщане и замяна включва следните важни точки:

Срок за връщане

Всеки клиент има право да върне или замени закупена стока в срок до 14 дни от доставката й.

Условия за връщане

Връщане на продукт се приема в следните случаи:

Получената стока не съответства на заявената за закупуване
Налице е фабричен дефект
Върнатата стока не е замърсена или повредена
Стоката се връща в оригиналната й опаковка
Клиентът представи касова бележка / бележка от извършен пощенски паричен превод за закупената стока

Отговорност на клиента

При връщане или замяна клиентът е длъжен да поеме транспортните разходи, освен ако не е налице грешка или дефект. В случай на грешка от страна на marilen.bg, транспортните такси се поемат от Марилен ООД.

Важно! Поради хигиенни причини, чорапите, чорапогащите, както и дамското и мъжко долно бельо не подлежат на връщане, освен ако няма фабричен дефект или са отказани по време на "преглед" при доставка.

Процес на замяна

„Марилен" заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. Клиентът също така има право да направи замяна за стока на по-висока стойност, като разликата се заплаща чрез наложен платеж.

Формуляр за връщане/замяна

Стъпка 1

Стъпка 2

Име и Фамилия от поръчката*

Имейл адрес*

Телефонен номер*

Дата на поръчка*

Дата на доставка*

Връщане и замяна се изпълнява само в срок на 14 календарни дни от датата на доставката.

Желая да:*

Върна продукт/и

Заменя продукт/и

Продукти, които връщате*

Продукти, с които заменяме*

IBAN на сметка*

Съгласие за условията за ползване*

Съгласявам се с условията за ползване *

Отказ от договор за покупка*

С настоящото ви уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на посочените по-горе стоки/услуги. *

Съгласие с политиката за защита на личните ми данни. **

Прочетох и се съгласявам с политиката за защита на личните ми данни. *

След като ни изпратите попълнен формуляр за връщане, ще получите потвърдителен имейл с адрес за връщане на стоката.

Разходите за доставка при връщане или замяна на продукти са за сметка на клиента.

Щом получим и проверим състоянието на върнатия продукт, в рамките на 7 работни дни ще възстановим заплатената за продукта сума по банков път.