Връщане на продукт
В „Марилен" се стремим да осигурим пълно удовлетворение с всяка покупка. Нашата политика за връщане и замяна включва следните важни точки:
Срок за връщане
Всеки клиент има право да върне или замени закупена стока в срок до 14 дни от получаването й.
Условия за връщане
Връщане на продукт се приема в следните случаи:
- Получената стока не съответства на заявената за закупуване
- Налице е фабричен дефект
- Върнатата стока не е замърсена или повредена
- Стоката се връща в оригиналната й опаковка
- Клиентът представи касова бележка за закупената стока
Отговорност на клиента
При връщане или замяна клиентът е длъжен да поеме транспортните разходи, освен ако не е налице грешка или дефект. В случай на грешка от страна на marilen.bg, транспортните такси се поемат от Марилен ООД.
Важно! Поради хигиенни причини, чорапите, чорапогащите, както и дамското и мъжко долно бельо не подлежат на връщане, освен ако няма фабричен дефект или са отказани по време на "преглед" при доставка.
Процес на замяна
„Марилен" заменя закупената стока с друга стока от същия вид и качество, или при липса на такава – със стока по избор на клиента за същата стойност. В случай, че стоката е била в промоция на намалена цена, клиентът има право на замяна с друга стока на същата цена, която клиентът реално е заплатил на „Марилен".
Как да върнете стоки
За да върнете стока, трябва да следвате тези стъпки:
- Попълнете формуляра за връщане (може да го изтеглите от бутона по-долу)
- Изпратете стоката заедно с попълнения формуляр на посочения адрес за връщане
Адрес за връщане:
Марилен ООД
бул. „6-ти Септември" №254
4006 Пловдив
тел.: 0890 1213 00