Връщане и Замяна

Можете лесно да върнете стока чрез нашата онлайн форма за връщане. Първо заредете поръчката си, изберете стоките, които искате да върнете или замените, и попълнете необходимите данни. Като получим заявката Ви за връщане/замяна ще я прегледаме и одобрим във възможно най-кратък срок. При одобрение ще получите имейл с прикачена готова товарителница и ще можете бързо и лесно да предадете пратката на куриера.

Не приемаме пратки, изпратени с наложен платеж към нас.

Разходите за връщане на стоката се поемат от клиента. Пратката се изпраща за Ваша сметка.

Препоръчваме да запазите товарителницата или потвърждението за изпращане до момента, в който връщането или замяната бъде обработена.

Можете да върнете стока, закупена през онлайн магазина, в рамките на 14 дни от получаване на пратката. В този срок трябва да се откажете от покупката и след това да ни изпратите стоката обратно.

За да обработим връщането бързо, моля попълнете формата за връщане възможно най-скоро и изпратете стоката в изряден търговски вид, чиста, неповредена и правилно опакована.

Възстановяваме сумата след получаване и проверка на върнатата стока, но не по-късно от 14 дни. Възстановяването се извършва винаги по банков път – по сметката, която посочите във формата за връщане.

Моля, попълнете внимателно номера на банковата сметка. При грешно или непопълнено IBAN обработката на възстановяването може да се забави.

Да. Можете да замените стоката за друг размер, друг цвят или всеки друг продукт от нашия онлайн магазин.

Ако новият артикул е по-евтин, ще Ви възстановим разликата по банков път. Ако новият артикул е по-скъп, доплащате разликата съгласно указанията във формата за връщане.

Наличността на стоките за замяна зависи от текущата наличност в момента на обработка на заявката.

Върнатата стока трябва да е неизползвана, непрана, чиста, неповредена и без следи от носене. Стоката трябва да е с оригиналните етикети, лепенки и опаковка, ако са били част от пратката.

Моля, обърнете специално внимание на хигиената и внимателното боравене при бельо, бански костюми и чорапогащници. Артикули, които са замърсени, повредени, прани или със следи от употреба, могат да бъдат отхвърлени.

Опаковайте стоката така, че да не се повреди, замърси или деформира по време на транспорта. Използвайте здрава и достатъчно голяма опаковка, която да предпазва съдържанието през целия път.

Не изпращайте стоката в тънък плик, прозрачна опаковка или повредена опаковка. Моля, не залепвайте товарителници върху оригиналната опаковка на продукта.

Сутиените трябва да се изпращат в достатъчно здрава и голяма кутия, за да не се смачкат или деформират чашките по време на транспорта.

Това важи особено за сутиени с подплата, push-up, формовани и дантелени модели. Не изпращайте сутиен в мек плик или в малка кутия, в която чашките биха се притиснали. При повреда на стоката вследствие на неправилно опаковане връщането може да бъде оценено индивидуално.

Ако сте получили грешна, дефектна или повредена стока, моля свържете се незабавно с отдела ни за обслужване на клиенти. Посочете номера на поръчката си и по възможност приложете снимки на стоката или опаковката. Това ще ни помогне да проверим случая по-бързо и да предложим подходящо решение.

Ако сте поръчали без регистрация, заредете поръчката си чрез имейл адреса и номера на поръчката. Данните трябва да съвпадат с използваните при създаването на поръчката.

Ако все още не виждате поръчката си, проверете за грешки в имейла и номера на поръчката. Ако и след това не успеете да я заредите, моля свържете се с нас.